Comunicação de alto impacto: ferramentas e técnicas para líderes

1 de agosto de 2024

A boa comunicação é uma das chaves para uma liderança assertiva e eficiente. Saber engajar a equipe, manter os membros alinhados e conseguir organizar os times são pontos que dependem de gestores que dominam uma comunicação de alto impacto. 

A boa notícia é que esse tipo de comunicação não é um dom inato, mas sim uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da carreira. Para entender como isso é possível, acompanhe a leitura até o final.

É possível avaliar como uma equipe está se comunicando pela qualidade das entregas e pelo meio como os colaboradores executam seu trabalho. Isso é possível pois a comunicação de alto impacto influencia diretamente no resultado final de cada demanda. 

Estamos falando de tarefas feitas dentro do prazo, como também de entregas que não precisam de ajuste e que conseguem encantar ainda mais os clientes. Um líder que domina essa habilidade consegue resultados melhores e, por conseguinte, consegue otimizar a lucratividade da empresa.

Quais os elementos que uma comunicação de alto impacto envolve? 

Essa é uma pergunta interessante, pois muitos executivos ainda acreditam que uma comunicação de alto impacto se resume a ordenar que seus colaboradores cumpram tarefas e prazos. Como já pontuamos, comunicar bem significa cumprir prazos, mas uma liderança com uma comunicação atenta a isso vai além. 

O primeiro passo para alcançar uma comunicação de alto impacto é entender que comunicar bem envolve escutar os colaboradores e saber engajá-los. Para isso, é preciso dominar não só a oratória, mas também outros elementos:

Comunicação não verbal 

Uma comunicação de alto impacto envolve atenção à postura e ao modo de se colocar. Nosso corpo expressa diversos sinais enquanto estamos em uma posição de liderança. 

Ficar de braços cruzados durante uma reunião, ou mesmo não olhar nos olhos de um colaborador não são sinais positivos e podem tornar a conversa mais hostil e difícil.

Comunicação escrita

Conseguir transmitir suas ideias de forma assertiva através de um texto é imprescindível para uma comunicação de alto impacto. Saber expressar uma ordem de forma empática, próxima e que seja capaz de persuadir os colaboradores demonstra completo domínio sobre esse meio de se comunicar. 

Escuta

Ouvir os colaboradores, escutar a equipe, entender o que é preciso filtrar e o que é preciso compartilhar. Todo esse processo é essencial na construção de uma comunicação de alto impacto. 

Além dessas habilidades, a comunicação de alto impacto também envolve algumas outras estratégias. 

Tenha clareza sobre o objetivo da mensagem

Depois de escutar e entender as demandas de um time, o segundo passo para se comunicar bem é saber o que se quer comunicar. 

A comunicação de alto impacto vai além de só transmitir uma ideia, é preciso saber o objetivo dessa ideia e qual o impacto dela. 

Por exemplo, ao comunicar um resultado negativo para uma equipe é preciso entender o porquê é relevante os colaboradores saberem disso, quais as consequências dessa informação e o que vai ser feito a partir disso. 

Pratique a empatia 

Comunicar uma informação pode gerar diferentes tipos de reação, por esse motivo, é importante que o líder saiba se colocar no lugar dos seus colaboradores. 

Por exemplo, como uma equipe vai receber determinado comunicado ou qual a melhor estratégia para usar com determinado colaborador? 

Planejar isso faz parte de ser uma liderança empática e domina a comunicação de alto impacto. 

Escolha a ferramenta certa para cada tipo de mensagem

Nada mais desagradável do que estar em uma reunião que poderia ser resolvida por um e-mail, ou precisar dialogar abertamente com uma equipe com as dificuldades de uma reunião online. Por isso é muito importante escolher a ferramenta mais adequada para comunicar sua demanda. 

Mantenha a comunicação e o aprimoramento constantes

Desenvolver a comunicação de alto impacto dentro da empresa e estimular gestores a se tornarem líderes melhores é um processo que só traz benefícios para a organização. 

Por isso, a última dica é manter o fluxo contínuo na comunicação promovendo o aprimoramento contínuo dos líderes. Para isso, vale investir em uma plataforma de LMS que conte com todos os recursos necessários para esse tipo de capacitação.

A Konviva tem a ferramenta certa para você

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