Nos últimos anos, o treinamento de compliance tem sido peça chave no dia a dia das empresas. Isso porque, fazer com que os colaboradores entendam a importância das normas internas e externas e orientá-los a respeito tem sido essencial para as empresas contemporâneas.
A qualidade das dinâmicas internas de um negócio influencia diretamente na qualidade dos serviços e produtos oferecidos para o cliente final.
Além disso, esse conceito está ligado de forma estreita à ESG (Environmental, Social e Governance) e aos seus objetivos para melhorar a relação das organizações com o meio ambiente e os direitos humanos.
Continue lendo para saber como esses dois conceitos estão interligados e como garantir que seus colaboradores integrem o compliance na jornada de trabalho.
O que é compliance?
Em poucas palavras, o termo compliance vem da palavra em inglês “to comply” e pode ser traduzido como “o ato de obedecer às regras e leis”.
Ou seja, é a promoção de atitudes para agir dentro dos padrões éticos de conduta, respeito pelas leis e regulamentos internos e externos, que podem vir das mais diversas fontes e áreas, tais como:
- Regulamentações tributárias;
- Código de ética;
- Leis ambientais;
- Código de conduta empresarial.
Ter um programa de compliance é benéfico porque mantém uma empresa de conexão remota por exemplo, longe de problemas legais, preserva a reputação dela no mercado e permite que os processos e operações sejam sempre ágeis e eficientes.
Uma organização profissional tem muitas áreas para cuidar. Dependendo do ramo de atuação, as necessidades também diferem.
Por isso existem vários tipos de compliance. Dentre eles:
- Compliance empresarial;
- Compliance trabalhista;
- Compliance fiscal;
- Compliance ambiental;
- Compliance de TI.
O que o compliance tem a ver com ESG?
Dentro do universo do compliance é importante destacar o conceito de ESG.
De forma resumida, o ESG é a sigla para Environmental, Social and Governance, que em português seria ASG — Ambiental, Social e Governança.
Ele acontece quando organizações, como empresas de segurança patrimonial, se comprometem a implementar ações para diminuir e controlar os impactos no meio ambiente e ajudar a construir uma sociedade mais justa para todos os colaboradores em todos os níveis de hierarquia.
Dito isso, o compliance é parte do ESG, mas não é tudo. Alguns fatores do primeiro são muito importantes no segundo, como ter um código de ética, manter um canal de denúncias independente dos interesses comerciais da empresa, construir uma cultura íntegra, entre outros.
Tudo isso também é de suma importância para o ESG e para programas de sustentabilidade, além de uma boa gestão de riscos e governança corporativa.
Sendo assim, o compliance pode ajudar profundamente empresas que ainda não tem programas voltados para a sustentabilidade e justiça social iniciarem suas ações.
Compliance é fundamental na TI
A área de TI se tornou o coração das organizações. Isso porque, boa parte das atividades passam pelos sistemas de informática, seja na área logística, financeira, gestão administrativa, assessoria em contabilidade, etc.
Por esse motivo, se alinhar com as normas que regulam as atividades de TI é tão importante quanto outras leis vigentes.
Dentre as normas que podem ser abordadas estão: LGPD, Marco Civil, GDPR, ISOs, entre outras.
Além disso, a empresa pode, também, elaborar um programa para padronizar o uso de equipamentos da empresa e acesso a programas digitais. Isso inclui restringir o uso de equipamentos de uso pessoal dentro do ambiente corporativo e a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais e da organização.
O que é o treinamento de compliance?
O treinamento é um pilar essencial de qualquer programa de compliance. Como resultado, muitas empresas estão começando a implementá-lo.
No entanto, é fácil criar modelos monótonos ou ineficientes apenas para dizer que existem, especialmente com a popularização dos treinamentos EAD.
Um bom treinamento, aquele que realmente ajudará a mudar e fortalecer a cultura ética dentro da empresa, exige mais trabalho.
É por isso que vamos compartilhar algumas dicas para tornar seu treinamento de compliance o melhor para a empresa, além de entregar resultados reais, não apenas atender requisitos, padrões e recomendações.
Gamificação
Unir competição e compliance é uma ótima estratégia para engajar os colaboradores.
Para colocar a gamificação em prática é necessário criar uma experiência de jogo com o tema escolhido. Isso significa dar incentivos para criar uma sensação de ganhar ou perder.
É importante que os jogos sejam focados na competição do colaborador com ele próprio ou uma competição saudável entre todos para não afetar negativamente o clima.
Em treinamentos, a gamificação pode ser incluída ao elaborar desafios a serem superados, assim fica mais fácil que os participantes vejam o seu progresso. Tais desafios são ligados às competências necessárias para terminar o treinamento.
E ao terminar o jogo é possível dar um brinde ao ganhador, como Necessaires personalizadas com o nome da sua empresa, canecas, agendas, canetas entre outros.
Separe o conteúdo em aulas
Um dos desafios no treinamento de compliance é lidar com a falta de comprometimento. Quanto mais seus funcionários treinarem e aprenderem, melhores serão os resultados.
Uma das formas de melhorar o engajamento com o conteúdo é separá-lo em aulas temáticas. Por exemplo, no treinamento de assédio em uma distribuidora de desinfetantes hospitalares, o conteúdo foi separado entre bullying e assédio sexual.
Isso deixa o conteúdo mais interativo e menos burocrático, além de facilitar as discussões e desenvolvimento, visto que podem envolver assuntos mais sérios, delicados ou de abordagem mais difícil.
A equipe pode fazer aos poucos, principalmente nos treinamentos em EAD, tornando o treino mais leve e dando a impressão de ser mais curto do que realmente é.
Tenha metas específicas
No curso de assessoria em contabilidade por exemplo, é importante saber onde você quer chegar com o treinamento e quais as metas a serem alcançadas. Decida com antecedência e registre suas metas antes de começar o trabalho.
Você pode querer que todos os departamentos tenham seus treinamentos atualizados em até 5 meses. Ter esse objetivo em mente torna mais fácil direcionar seus esforços e recursos para onde você precisa ir para alcançá-los.
Nesse caso, você pode combinar ações com os responsáveis pelas áreas que estão mais distantes da meta. É melhor do que investir recursos em campanhas genéricas, caras e ineficazes.
Acompanhe métricas
Ao definir metas, é importante ter acesso a dados e métricas para acompanhar o andamento de suas campanhas.
Para fazer isso, escolha um aplicativo que colete dados e forneça diferentes visualizações, como a plataforma LMS da Konviva.
É através de dashboards otimizados que o progresso de empresas como a de manutenção de máquinas industriais e seus resultados são mensurados, para poder agir conforme for necessário.
Independentemente da sua escolha para aplicar o compliance na sua empresa, inclua recursos tecnológicos nesse processo. A Konviva oferece uma plataforma completa para auxiliar no aprendizado do seu time! Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.